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Hablar con soporte Licencia DGOJ vigente

Pagados hoy

689.549 €

3.294 Jugadores activos

Licencia oficialRegulado por la DGOJ bajo licencia 61285, operando desde 2013

Retiros rápidosTiempo medio de retirada 12 minutos, hasta 66.000 € por operación

Protección de datosCifrado TLS de 256 bits y auditorías periódicas por iTech Labs

Canales directos

Chat, correo y teléfono en España

Aquí ves qué canal contesta en uno o dos minutos y cuál encaja con tu consulta.

Respuesta en dos minutos

Resuelve dudas de cuenta y bonos al instante: el chat está activo a cualquier hora y un agente real te contesta en dos minutos.

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Ayuda local

Antes dudas sin salida, ahora ayuda española

Revisa estos datos cuando quieras comprobar quién opera el sitio; la sociedad es Boomerangbet Casino S.L.

Cómo llegar

Teléfono en España+34 911 052 692

Zona horariaCET

IdiomasEspañol, Inglés, Alemán, Francés

Correo de soporte[email protected]

Supervisión

Regulador y licenciaDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-61285

Ayuda

Juego problemáticoRGIAJ, FEJAR, AJAR

Si el juego te supera, aquí tienes salida

El juego problemático se trata mejor fuera del casino. Estas organizaciones españolas ofrecen orientación, terapia y acompañamiento sin coste: el RGIAJ gestiona las interdicciones de acceso, y FEJAR y AJAR reúnen a jugadores en rehabilitación.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Inscribe tu interdicción para que las casas autorizadas te bloqueen el acceso al juego.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR). Agrupa asociaciones de rehabilitados que ofrecen terapia y apoyo a jugadores y familias.

Asociación Andaluza de Jugadores de Azar en Rehabilitación (AJAR). Atiende en Andalucía con programas de rehabilitación y acompañamiento para personas afectadas.

Tu consulta urgente

Acertar con el buzón y ganar tiempo

Envía tu caso al buzón correcto y no repitas la consulta; nadie del equipo te pedirá la contraseña.

Cuenta y verificación

Soporte general: dudas de cuenta[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Pagos

Ingresos, retiradas y saldos[email protected]

Otros asuntos

Reclamaciones: primero a soporte[email protected]

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Alianzas: vía soporte general[email protected]

Datos de espera

Antes esperabas; ahora tienes horarios y minutos

Aquí ves cuánto se tarda en cada canal y en qué franja horaria se cuenta.

Chat en vivo

Horario del chat24 horas, todos los días

Primera respuesta en chat2 minutos

Zona horariaCET

Correo

Buzón de soporte[email protected]

Respuesta por correo2 horas

Teléfono

Teléfono de España+34 911 052 692

Espera al llamar1 minuto

Con estos datos, la respuesta llega antes

Reúne estos cinco datos y evita el ida y vuelta con el equipo.

Tu correo de registro en el casino
Número de operación o referencia del pago
Captura del error o del mensaje recibido
DNI o NIE si toca verificación
Importe y fecha del movimiento

Recupera el control

Así consigues una revisión de tu caso

Seguimos el mismo orden que cualquier trámite serio: primero nuestro equipo, después el regulador.

¿Dónde queda registrada mi queja?

Detalla en un correo a [email protected] qué pasó, con fecha, importe y la referencia de la operación. Recibirás acuse y número de expediente.

Boomerangbet Casino contesta por escrito

Un agente estudia tu expediente y contesta por escrito con la solución o con lo que falta. Conserva ese mensaje: es la base de todo lo que venga después.

Pide una segunda lectura

Si la respuesta no te convence, pide una revisión a un responsable citando el número de expediente. Esa segunda lectura la hace alguien distinto del agente inicial.

Última vía: la DGOJ

Agotada la vía interna, acude a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) con el expediente y las respuestas recibidas. Ese es el paso siguiente cuando no hay acuerdo.

Tus dudas al momento

Comprueba estas respuestas antes de abrir un chat

Aquí queda claro qué pedirte, qué plazo esperar y cuándo escribimos.

cuenta¿Por qué me piden el correo y no la contraseña?+

Basta con tu correo de registro y el nombre completo de la cuenta. Nunca te pediremos tu contraseña por chat, teléfono ni correo; si alguien la solicita, no es Boomerangbet Casino y conviene ignorarlo. Con esos datos localizamos tu cuenta al momento.

cuenta¿Dónde pido copia o borrado de mis datos?+

Dirige tu solicitud al correo de privacidad: [email protected] indicando qué datos quieres y qué deseas hacer con ellos. Te confirmamos el trámite y los plazos aplicables en España. Atendemos tanto la copia como la supresión según la normativa vigente.

cuenta¿Necesito avisar si quiero cerrar mi cuenta?+

Sí, salvo que quieras conservarla: pide el cierre desde el correo de soporte. Verificamos la titularidad y la tramitamos, aunque antes conviene retirar el saldo pendiente. Recuerda que solo se admite una cuenta por persona y las duplicadas se cierran.

cuenta¿Puedo verificar la licencia de este casino?+

Puedes comprobarlo: operamos con licencia DGOJ-61285, otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego. Boomerangbet Casino S.L. figura con el número B-74200075 y domicilio en Paseo de la Castellana, Madrid. Estamos sujetos a la supervisión de ese regulador español.

cuenta¿Dónde envío mis documentos y cuánto tardáis?+

Tardamos unas catorce horas en revisar tus documentos, contadas desde que los recibimos completos. Te pediremos DNI o NIE, comprobante de domicilio y extracto bancario o de tarjeta. Envía el expediente a [email protected] y te avisamos al terminar.

cuenta¿Qué pasa si escribo de madrugada o en fin de semana?+

El soporte no cierra: atendemos las veinticuatro horas, los siete días, en horario CET. De madrugada y en fin de semana respondemos igual, con una media de un minuto al teléfono y dos en el chat. Los correos suelen contestarse en unas dos horas.

Ficha del operador

Ficha del operador y licencia

Aquí quedan a la vista la empresa, la licencia y el buzón al que escribes.

Empresa

Razón socialBoomerangbet Casino S.L.

Número de sociedadB-74200075 (España)

DomicilioPaseo de la Castellana, Madrid

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-61285

Buzón de soporte

Correo de soporte[email protected]